Para agilizar las solicitudes de soporte y brindarle un mejor servicio, utilizamos un sistema de tickets de soporte. A cada solicitud de soporte se le asigna un número de ticket único que puede usar para rastrear el progreso y las respuestas en línea. Para su referencia, proporcionamos archivos completos e historial de todas sus solicitudes de soporte.
Se requiere una dirección de correo electrónico válida para enviar un ticket..
ESTIMADOS CLIENTES, LES RECORDAMOS QUE SOLICITUDES QUE NO SEAN ENVIADAS POR EL SISTEMA DE TICKETS NO SERÁN TOMADAS EN CONSIDERACIÓN.
ESTO INCLUYE CORREOS ELECTRÓNICOS Y LLAMADAS A NUESTROS COLABORADORES.
ESTA MEDIDA SE REALIZA CON LA INTENCIÓN DE LLEVAR UN MEJOR CONTROL DE CADA UNO DE LOS CASOS, Y EL TIEMPO DE DEMORA EN LAS SOLUCIONES, DE ESTA MANERA PODEMOS BRINDARLES UN MEJOR SERVICIO.
ASÍ MISMO LES INFORMAMOS QUE SI NO SE TIENE RESPUESTA DE LOS TICKETS POR PARTE DEL CLIENTE EN UN MÁXIMO DE 5 DÍAS SOBRE LA CONCLUSIÓN DE UN LA SOLICITUD, SE DARÁ COMO FINALIZADO Y CON UNA RESPUESTA SATISFACTORIA.
MUCHAS GRACIAS
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